Podstawowym obowiąskiem przewoźnika jest przemieszczenie podróżnego do określonego miejsca przeznaczenia lub też określoną trasą. Przewoźnik obowiązany jestprzy tym do zapewnienia podróżnym odpowiednich warunków bezpieczeństwa i figieny, wygody oraz nalezytej obsługi. Ponadto powinien on podejmować działania ułatwiające korzystania ze środków komunikacji, punktów odprawy, przystanków i peronów osobom niepełnosprawnym, w tym poruszającym się na wózkach inwalidzkich. Kwestia co należy rozumieć przez obowiązek zapewnienia podróżnym wygody, zależy od gałęzi transportu oraz odległości przejazdu. Tak więc inaczej przedstawia się ona w transporcie kolejowym, inaczej w autobusowym,a jeszcze inaczej w komunikacji komunalnej. Podstawowym obowiązkiem podróżnego jest uiszczenie opłaty za przejazd, jezeli nie przysługuje mu prawo do bezpłatnego przejazdu. Przepisy przewozowe w komunikacji regularnej wprowadziły zasadę opłacania za przejazd z góry. Ma to swoje uzasadnienie.
